Plataforma AiMusica
Problemas frecuentes y soluciones
La mayoría de los problemas tienen una solución rápida: una descripción más clara, un subestilo más adecuado o una versión nueva. Busca abajo tu situación; si no la encuentras, el equipo de AiMusica te ayuda por email.
| Problema | Solución rápida |
|---|---|
| Nombre mal pronunciado | Tildes + escritura fonética + versión nueva |
| Versos omitidos | Versos más cortos, estribillo escrito completo |
| Tempo inadecuado | Otro subestilo o una versión nueva más lenta / más enérgica |
| Generación larga | Cierra la página, la canción aparece en tu cuenta |
| Generación fallida | El crédito se devuelve automáticamente; reinténtalo |
| No encuentro la canción | Comprueba el email con el que iniciaste sesión |
#El sonido y la letra
Un nombre se pronuncia mal
Comprueba primero que el nombre esté bien escrito, con sus tildes («Íñigo», no «Inigo»). Para nombres extranjeros o poco frecuentes, escríbelos como se pronuncian (por ejemplo «Maicol» para la pronunciación española de Michael). Después genera una versión nueva: la interpretación cambia en cada generación.
La IA ha cambiado u omitido versos
Si dejaste que la IA escribiera la letra, revisa el texto en el paso de revisión antes de START: ahí puedes editarlo. Si usaste letra propia, las palabras se conservan, pero la interpretación puede «tragarse» un verso demasiado largo. Acorta los versos largos, marca con claridad [Estribillo] y escribe el estribillo completo cada vez. Mira la guía para la letra propia.
La canción es demasiado lenta o demasiado rápida
Elige un subestilo con el tempo adecuado (por ejemplo Pop romántico en lugar de Dance Pop). También puedes escribirlo en la dirección estilística («más lenta», «con más energía») y crear una versión nueva. Detalles en créditos y precios.
La canción no suena como la muestra del estilo
La muestra enseña la dirección del estilo, pero cada generación es única y se adapta a tu letra. Un texto muy melancólico sobre un estilo de fiesta llevará la canción hacia la balada. Elige el subestilo de forma explícita (no «Automático») y haz que la emoción de la letra encaje con el estilo.
La voz no es la que quería
Comprueba la elección del campo «¿Qué tipo de voz quieres?». Para dúos, usa «Ambas voces» y marca las líneas con [Voz femenina] / [Voz masculina]. Para cambiarla en una canción ya generada, crea una versión nueva con la voz que quieras.
La letra es demasiado genérica
Añade detalles que solo vosotros sabéis: un lugar, una expresión, una anécdota. Usa el campo «¿Qué debe aparecer?». Mira cómo escribir la descripción.
#La generación
La generación tarda más de lo habitual
Normalmente la canción está lista en 2–5 minutos, pero con mucho volumen las peticiones entran en una cola y pueden tardar más. Puedes cerrar la página: la generación continúa y la canción aparece automáticamente en tu cuenta. Si pasada una hora no aparece, escríbenos con el ID del pedido.
He recibido el mensaje «La generación ha fallado»
A veces una generación no se completa por motivos técnicos. En ese caso el crédito se devuelve automáticamente a tu saldo, y la petición queda guardada y puede reintentarse desde tu cuenta, normalmente tras unos minutos.
La petición ha sido rechazada por contenido no permitido
El generador rechaza las peticiones que parecen contener contenido no permitido: lenguaje ofensivo o discriminatorio, contenido sexual explícito, amenazas o peticiones de imitar a personas reales. Reformula la descripción y la letra y vuelve a intentarlo. El crédito no se pierde si la canción no se ha entregado.
La letra se ha identificado como infracción de derechos de autor
El texto se parece demasiado a una letra existente (por ejemplo, fragmentos de una canción conocida). Usa letra original o describe el mensaje y deja que la IA escriba el texto. Mira derechos de autor.
#Cuenta, pago y acceso
No recibo el email de acceso
Revisa las carpetas de Spam y Promociones y comprueba que la dirección esté bien escrita. Los enlaces de acceso tienen una breve pausa entre envíos, como protección; espera un minuto antes de pedir otro. Si tienes una cuenta de Google con el mismo email, también puedes usar el acceso con Google, cuando esté disponible.
No encuentro la canción en mi cuenta
Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo email que usaste al generar. Un error de tecleo crea, en la práctica, otra cuenta. Si la canción seguía generándose, vuelve a comprobarlo pasados unos minutos.
El pago se ha interrumpido
Si el pago no se completó, la generación no empieza y el pedido no se consume. Puedes retomar el pago cuando estés listo, desde la ventana que se muestra o desde tu cuenta.
La sesión ha caducado durante la generación
Vuelve a entrar en tu cuenta. Las peticiones ya iniciadas continúan en el servidor y aparecen en la playlist aunque la sesión haya caducado.
Quiero otra versión de la misma canción
Crea una canción nueva con la misma descripción o la misma letra y cambia un solo detalle (subestilo, voz o dirección estilística). Cada generación es única y consume 1 crédito. Mira cómo crear una versión nueva.
#¿Sigue sin funcionar?
Escribe a [email protected] con:
- la dirección de email de la cuenta;
- el ID del pedido, si lo tienes (lo encuentras en tu cuenta, en los detalles de la canción);
- una descripción breve del problema y, si es posible, una captura de pantalla.
Para preguntas generales sobre créditos, regalos y cómo compartir, mira también la página de preguntas frecuentes.
Para pagos duplicados, pedidos hechos por error o fallos técnicos, la situación se analiza de forma individual, conforme a los términos y condiciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si la generación ha fallado?
El crédito se devuelve automáticamente a tu saldo, y la petición queda guardada y puede reintentarse desde tu cuenta, normalmente tras unos minutos.
¿Cómo contacto con el soporte de AiMusica?
Escribe a [email protected] con la dirección de email de tu cuenta y, si lo tienes, el ID del pedido. En el sitio puede estar disponible también el chat de soporte.
